متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية :
1- ( فلاي ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2- ( المستهلك) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها من المتجر عبر منصته الالكترونية.
3- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
1- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
1- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستهلكين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
2- قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستهلك.
1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:
1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.
3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4- أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6- إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7- إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.
8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.
1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر
1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في ھذه الاتفاقیة أو أنّ ھناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في ھذه الاتفاقیة لم یعد نافذًا، فإن مثل ھذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في ھذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر
2- ھذه الاتفاقية - والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلیة العمل والتفاھم والاتفاق بین (المستهلك) و( المتجر)
3- قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستهلكين أي كان سبب تسجيلهم.
1- يوفّر المتجر عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2- يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3- يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج
4- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2- يحترم المستهلك أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتمجر
1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو اعرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3- يلتزم ( فلاي ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر
إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستهلك ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر
المادة الرابعة عشر :
سياسات استخدام المنتجات الرقمية والاشتراكات
1. ألعاب Steam:
• ‼️ سياسة الاستخدام ‼️
• يمنع تغيير ريجون الحساب او اضافة فيزا او طرق دفع على الحساب او الشراء من عملة مختلفة لأن ذلك قد يؤدي الى الحظر بسبب سياسة ستيم لأن اللعبة نوفرها من ريجون مختلف
•قد لا تستطيع اضافة احد من الاصدقاء لفترة من الوقت لكن لا تقلق يستطيعون هم اضافتك بدون مشاكل
• يجب وضع كلمة سر قوية جدا تحتوي على حروف كابتيال وسمول ورموز حفاظا على امان حسابك وقم بتغيير جميع بيانات الحساب (جميعها ‼️)
• فلاي يوفر لك حسابات ستيم مشتراه بطريقة قانونية 100% ولا نضمن حل مشاكل سوء استخدام العميل للحساب او وجود مشاكل بجهاز العميل وعدم قدرتها
• على تشغيل اللعبة.
• العاب PlayStation واشتراكات البلس (الحسابات المشتركة) :
• شروط التفعيل الرئيسي :
• عزيزي العميل، حرصًا على جودة الخدمة وحقوق جميع الأطراف، يرجى الالتزام بالشروط التالية عند استخدام الحساب:
✅ يجب تسجيل الدخول من السوني 4/5 ويمنع منعا باتا تسجيل الدخول من الهاتف لانه لن يدخلك ولن يتم اعطاءك كود تحقق جديد او تعويضك‼️
• ✅ يجب تسجيل الدخول بشكل كامل وعدم استخدام الحساب كـ”ضيف” كل الي عليك تفعل الحساب رئيسي وتلعب من حسابك الشخصي.
• ✅ الحساب مُخصص لجهاز واحد فقط ولا يمكن نقله أو استخدامه على أكثر من جهاز.
. ❌ يمنع منعا باتا استخدام واللعب من نفس حساب المتجر والا سيقوم النظام بطردك من الحساب ولن يتم ارجاعك عليه
• ❌ يمنع تمامًا تغيير أي من معلومات الحساب.
• ❌ يمنع تسجيل الخروج من الحساب لأي سبب (بقصد أو بدون قصد).
• ❌ لا يسمح بمشاركة الحساب أو نسخه لأي شخص آخر.
• ❌ لا يجوز استخدام الحساب على جهاز مختلف عن الذي تم تحديده مسبقًا (مثل الانتقال من PS4 إلى PS5 أو العكس).
يرجى الالتزام الكامل بالشروط.
أي مخالفة ستؤدي إلى إلغاء الطلب دون استرجاع أو تعويض
•شروط استخدام واللعب من نفس حساب المتجر :
عزيزي العميل، حرصًا على جودة الخدمة وحقوق جميع الأطراف، يرجى الالتزام بالشروط التالية عند استخدام الحساب:
✅ يجب تسجيل الدخول من السوني 4/5 ويمنع منعا باتا تسجيل الدخول من الهاتف لانه لن يدخلك ولن يتم اعطاءك كود تحقق جديد او تعويضك‼️
• ✅ يجب تسجيل الدخول بشكل كامل وعدم استخدام الحساب كـ”ضيف” كل الي عليك تلغي تفعيل الحساب كرئيسي وتلعب من حساب المتجر فقط.
• ✅ الحساب مُخصص لجهاز واحد فقط ولا يمكن نقله أو استخدامه على أكثر من جهاز.
. ❌ يمنع منعا باتا تفعيل الحساب رئيسي واستخدام واللعب من حسابك الخاص والا سيقوم النظام بطردك من الحساب ولن يتم ارجاعك عليه
• ❌ يمنع تمامًا تغيير أي من معلومات الحساب.
• ❌ يمنع تسجيل الخروج من الحساب لأي سبب (بقصد أو بدون قصد).
• ❌ لا يسمح بمشاركة الحساب أو نسخه لأي شخص آخر.
• ❌ لا يجوز استخدام الحساب على جهاز مختلف عن الذي تم تحديده مسبقًا (مثل الانتقال من PS4 إلى PS5 أو العكس).
يرجى الالتزام الكامل بالشروط.
أي مخالفة ستؤدي إلى إلغاء الطلب دون استرجاع أو تعويض
2. اشتراكات PlayStation Plus + حسابات الالعاب التحكم الكامل :
•يجب تغيير كامل المعلومات الخاصة بالحساب (ايميل،كلمة السر ، تفعيل المصادقة الثنائية)
•الحسابات مشتراه بطريقة قانونية 100% لذا المتجر لا يقدم ضمان في حال تم حظرها او اغلاقها ، لانه ستكون بسبب سوء استخدام العميل للحساب ، لانه لا يوجد وصول للمتجر على الحسابات ابدا .
3. اشتراكات Chat GPT المشتركة :
• يمنع على العميل تغيير اي من بيانات الحساب (كلمة السر ، الايميل، او اي بيانات اخرى ).
•يمنع مشاركة الحساب مع اي شخص اخر او استخدامه على جهاز اخر .
• حسابات التحكم الكامل لا تشمل ضماناً في حال اغلاقها او تبنيدها .
4. اشتراكات Game Pass:
• • ‼️ سياسة الاستخدام ‼️
• يمنع تغيير ريجون الحساب او اضافة فيزا او طرق دفع على الحساب او الشراء من عملة مختلفة لأن ذلك قد يؤدي الى الحظر.
•قد لا تستطيع اضافة احد من الاصدقاء لفترة من الوقت لكن لا تقلق يستطيعون هم اضافتك بدون مشاكل
• يجب وضع كلمة سر قوية جدا تحتوي على حروف كابتيال وسمول ورموز حفاظا على امان حسابك وقم بتغيير جميع بيانات الحساب (جميعها ‼️)
• فلاي يوفر لك حسابات game pass مشتراه بطريقة قانونية 100% ولا نضمن حل مشاكل سوء استخدام العميل للحساب او وجود مشاكل بجهاز العميل وعدم قدرتها
• على تشغيل الالعاب.
5. الضمان:
•العاب السوني المشتركة : ضمان 6 اشهر في حال حصلت مشكلة خارجة عن الشروط ولم يتم توضيحها للعميل قبل الشراء .
•العاب السوني التحكم الكامل + العاب ستيم + بلس التحكم الكامل + القيم باس + اشتراكات التحكم الكامل جميعها : لا يوجد ضمان (العميل وحدة من يمتلك الوصول للحساب)
•حسابات البلس المشتركة : ضمان طوال مدة الاشتراك.
•اشتراك TOD : ضمان طوال مدة الاشتراك.
• اي منتج لا يوجد ي هذه السياسات ف لا يوجد عليه اي ضمان من المتجر .
• المتجر يخلي مسؤوليته الكاملة من تغيير شروط وسياسات الشركات(Sony, Steam, Microsoft) او اي شركات اخرى تابعة لمنتجات فلاي.
يحق للمتجر التعديل على هذه السياسات او اضافة سياسات جديدة في اي وقت .
